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Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Artículos adicionales no sujetos a devolución:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito u método original de pago en un plazo determinado de días.

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Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo que el reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, comunícate con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en servicioalcliente@okaru-store.com

Artículos en oferta

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